Tag Archive für Social Media bei 1&1

Soziale Netzwerke: Risiken und Chancen für Unternehmen

Millionen von Menschen weltweit nutzen Facebook, Google+, Twitter & Co. Aufgrund des großen Marketing-Potentials haben auch kleinere Unternehmen die sozialen Medien für sich entdeckt. Dafür gibt es überzeugende Argumente: 35,5 Millionen Nutzern gefällt die Starbucks-Seite auf Facebook. Dies ermöglicht dem Kaffeehaus-Unternehmen, täglich in Kontakt zu seinen Kunden zu treten. Inzwischen sind sich alle großen und viele kleine Marken der Bedeutung bewusst, aber soziales Netzwerken alleine ist noch kein Garant für den ersehnten Unternehmenserfolg.

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Kategorie: MyWebsite & Apps | Netzkultur
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Social Media Support bei 1&1: Dr. Frank Trefflich, Head of Complaint Management & Social Media Operations, im Portrait

Frank Trefflich

Dr. Frank Trefflich ist seit sieben Jahren einer von uns. Nach seinem Studium der Wirtschaftsinformatik an der Universität zu Köln und anschließender Promotion arbeitete er bei einer internationalen Unternehmensberatung, wo er für den Bereich Strategieberatung für Telekommunikationsunternehmen verantwortlich war. 2007 wechselte er dann zu 1&1 und betreute zunächst das Thema Prozess- und Service-Implementierung, bevor er seine aktuelle Position als Head of Complaint Management & Social Media Operations übernahm.

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Kategorie: 1&1 Intern | Unternehmen
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Social Media Kommunikation bei 1&1

In der vergangenen Woche haben wir Ihnen bereits in einem Video-Interview gezeigt, warum Social Media auch für kleine und mittlere Unternehmen sinnvoll ist und welche Fragen es vorher zu bedenken gilt. 1&1 ist bereits seit gut fünf Jahren auf verschiedenen Social Media Kanälen unterwegs. Angefangen hat damals alles im Rahmen der großen Kampagne rund um Marcell D’Avis Ende 2009. Seitdem hat sich bei uns einiges getan: Das 1&1 Blog hat ein neues Layout bekommen, mittlerweile gibt es eigenständige Facebook-Seiten für DSL& Mobilfunk sowie Hosting und auch auf Twitter haben wir unser Service-Angebot erweitert. Unter @1und1service helfen unsere Kollegen vom Social Media Support Team in Fragen rund um DSL- & Mobilfunk-Themen weiter, während Ihnen die Kollegen bei @1und1hilfe mit Tipps rund um die 1&1-Hosting Produkte zur Verfügung stehen.

Wie sich die Social Media Kommunikation bei 1&1 in den letzten Jahren entwickelt hat und wie Sie heute funktioniert, sehen Sie im folgenden Video:

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Kategorie: 1&1 Service
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