Tag Archive für Social Media

Social Media Support bei 1&1: Dr. Frank Trefflich, Head of Complaint Management & Social Media Operations, im Portrait

Frank Trefflich

Dr. Frank Trefflich ist seit sieben Jahren einer von uns. Nach seinem Studium der Wirtschaftsinformatik an der Universität zu Köln und anschließender Promotion arbeitete er bei einer internationalen Unternehmensberatung, wo er für den Bereich Strategieberatung für Telekommunikationsunternehmen verantwortlich war. 2007 wechselte er dann zu 1&1 und betreute zunächst das Thema Prozess- und Service-Implementierung, bevor er seine aktuelle Position als Head of Complaint Management & Social Media Operations übernahm.

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Kategorie: 1&1 Intern | Unternehmen
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Hands-On: Das aktuelle Samsung Galaxy Tab 4 7.0 im Alltag

Samsung Galaxy Tab 4

Über das letzte Wochenende hatte ich Gelegenheit das aktuelle Samsung GALAXY Tab 4 7.0 ausgiebig zu testen. Für mich als Tablet-Neuling eine interessante Gelegenheit, euch nach den Ersteindrücken die Alltagsfeatures des 7-Zoll-Tablets vorzustellen.

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Kategorie: Mobil Surfen | Produkte
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Social Media Kommunikation bei 1&1

In der vergangenen Woche haben wir Ihnen bereits in einem Video-Interview gezeigt, warum Social Media auch für kleine und mittlere Unternehmen sinnvoll ist und welche Fragen es vorher zu bedenken gilt. 1&1 ist bereits seit gut fünf Jahren auf verschiedenen Social Media Kanälen unterwegs. Angefangen hat damals alles im Rahmen der großen Kampagne rund um Marcell D’Avis Ende 2009. Seitdem hat sich bei uns einiges getan: Das 1&1 Blog hat ein neues Layout bekommen, mittlerweile gibt es eigenständige Facebook-Seiten für DSL& Mobilfunk sowie Hosting und auch auf Twitter haben wir unser Service-Angebot erweitert. Unter @1und1service helfen unsere Kollegen vom Social Media Support Team in Fragen rund um DSL- & Mobilfunk-Themen weiter, während Ihnen die Kollegen bei @1und1hilfe mit Tipps rund um die 1&1-Hosting Produkte zur Verfügung stehen.

Wie sich die Social Media Kommunikation bei 1&1 in den letzten Jahren entwickelt hat und wie Sie heute funktioniert, sehen Sie im folgenden Video:

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Kategorie: 1&1 Service
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Immer mehr Unternehmen setzen auf Social Media

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Viele deutsche Unternehmen setzen Social Media bereits aktiv im Tagesgeschäft ein. Während im Vorjahr noch drei Viertel (77 Prozent) mit wachsenden Budgets in diesem Bereich rechneten, geht aktuell nur jedes zweite werbungtreibende Unternehmen (56 Prozent) von steigenden Social-Media-Budgets aus. Demzufolge planen immer mehr Unternehmen ihre Aktivitäten in Social Media mit den gleichen Budgets aus dem Vorjahr. Zu diesem Schluss kommt die Fachgruppe Social Media im Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) anhand einer aktuellen Befragung von 140 werbungtreibenden Unternehmen. Zudem lagern bereits fünf von zehn Unternehmen die Planung und Durchführung von Social-Media-Maßnahmen aus. Vor einem Jahr nahmen vier von zehn Unternehmen die Hilfe von externen Dienstleister in Anspruch.

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Kategorie: E-Business
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Social Media für kleine und mittlere Unternehmen

Als Inhaber eines kleinen oder mittleren Unternehmens haben Sie durch einen eigenen Social Media Auftritt auf Facebook, Twitter oder Instagram vielfältige Möglichkeiten, Ihr eigenes Unternehmen zu präsentieren. Kunden und Interessenten können sich dort über Ihr Unternehmen informieren, einen Eindruck von Ihren Produkten gewinnen oder mit Ihnen in Kontakt treten. Gerade auf dem größten sozialen Netzwerk Facebook sind sicherlich auch viele Ihrer Kunden unterwegs, die im Zweifelsfall bereits über Ihr Unternehmen sprechen. Mit einem eigenen Auftritt können Sie in diese Gespräche einsteigen und mit Ihren Kunden in den Dialog treten.

Wir haben über dieses Thema am Rande der dmexco 2014 in Köln mit unserem 1&1 Social Media Experten Andreas Maurer gesprochen:

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Kategorie: E-Business
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Happy Birthday – Das Blog feiert Geburtstag!

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Den 31. August sollten sich alle Internet Enthusiasten dick in ihrem Kalender markieren: Denn heute ist der Tag des Blogs. Bereits in den 90er Jahren tauchten die ersten Weblogs auf, damals unter der Bezeichnung Online-Tagebücher. Heute gibt es weltweit mehr als 200 Millionen Blogs zu den verschiedensten Themen und Produkten. Allerdings werden nicht alle bestehenden Blogs aktiv geführt. Viele dieser Online-Plattformen wurden von ihren Betreibern nicht gelöscht und bestehen somit inaktiv weiter. Mit diesem Beitrag wollen wir nicht nur das sechs jährige Bestehen unseres deutschen 1&1 Blog feiern, sondern auch die Modeerscheinung Blog mal genauer unter die Lupe nehmen.

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Kategorie: Netzkultur | Netzwelt
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Social Media: 1&1 Hosting präsentiert sich mit einer eigenen Facebook-Seite

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In Deutschland bietet 1&1 eine breite Produkt-Palette an: Von Smartphones und Handytarifen über DSL-Pakete bis zu Hosting-Pakete für Einsteiger und Profis. Damit wir Sie künftig noch besser über Neuigkeiten rund um diese Themen und unsere Produkte informieren können, haben wir heute eine neue Facebook-Seite gestartet: 1&1 Hosting.

Mit dem neuen Angebot, richten wir uns an alle Facebook-Nutzer, die sich für unsere Hosting-Welt interessieren – egal ob es um die neuen Top-Level-Domains, unsere 1&1 MyWebsite oder Infos von Experten wie unserem WordPress-Guru Marko Heijnen,  geht.

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Kategorie: 1&1 Intern
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Vernetzen Sie sich erfolgreich

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Soziale Netzwerke können Ihrem Unternehmen nicht nur virtuelle Kontakte in Form von Fans bei Facebook oder Followern bei Twitter bringen, sondern auch reale Begegnungen mit potenziellen Kunden und neuen Geschäftspartnern fördern. “Regional Targeting in Social Media Marketing” bedeutet zwar in erster Linie, dass Werbekampagnen in den Netzen regional ausgerichtet und gezielt User in der näheren Umgebung oder der eigenen Stadt angesprochen werden – so wie man über Abfrage der IP generell Werbung lokal bis regional oder landesweit schalten lassen kann (Geo-Targeting).

Aber das Prinzip des Regional Targeting lässt sich noch viel weiter verfeinern, wenn Sie ins aktive Networking einsteigen und zum Beispiel an Städte-Stammtischen bei Xing teilnehmen. Xing wird von Unternehmern, leitenden Angestellten, Wissenschaftlern, Akademikern und Freiberuflern genutzt:  Als soziales Netzwerk für berufliche Kontakte bietet diese Community über fünf Millionen deutschsprachigen Mitgliedern und damit Berufstätigen aller Branchen eine Plattform für Geschäfte, Jobs und Karrieren.

Fachlicher Austausch inklusive

Auf Xing findet man aber nicht nur Jobs oder Aufträge, sondern auch fachlichen Austausch, Mitarbeiter und Kooperationspartner. Über 45.000 Fachgruppen wurden für den interaktiven Austausch eingerichtet und die Chancen stehen sehr gut, dass auch für Ihre Branche oder Ihre Region eine dabei ist. Falls nicht, gründen Sie doch einfach eine und moderieren diese Gruppe selbst. Per Mail können Sie dann Freunde, Kollegen und Geschäftskontakte zu Xing oder direkt in Gruppen einladen.

Auf den regionalen Xing-Events treffen Sie monatlich die Mitglieder der Regio-Gruppen und viele weitere interessante Gesprächspartner aus der Umgebung auch persönlich, kommen ins Gespräch und haben mit etwas Glück die Gelegenheit, Ihre Visitenkarten zu verteilen, neue Bekanntschaften für Ihren Newsletter oder die Facebook-Seite zu gewinnen und einen handverlesenen regionalen Verteiler für Veranstaltungen und andere Werbeaktionen aufzubauen.

Lokale Facebook-Gruppen erfüllen einen ähnlichen Zweck, allerdings meist vor allem für Privatpersonen, die einen Teil ihrer Freizeit auf Facebook verbringen. Daher kann man dort zwar mit einem Minimum an technischem Aufwand die eigenen News gezielt an potenzielle Kunden verbreiten, dafür ist aber ein gewisses Fingerspitzengefühl erforderlich, denn die „Freunde“ auf Facebook reagieren mit Filtern und Blocken auf unerbetene Werbung.

Eigene Facebook-Seite für Ihr Unternehmen

Sinnvoller als Werbe-Postings in lokalen Gruppen ist es, wenn Sie eine eigene Facebook-Seite für Ihr Unternehmen betreiben und diese regional vernetzen: Mit Seiten von Fernsehsendern, Zeitungen, Communitys, Foren, Restaurants, Sportstudios und anderen Firmen aus der Umgebung, die ebenfalls bei Facebook vertreten sind und deren Redaktions-Teams sich über ein „Gefällt mir“ freuen werden. Trifft man sich vor Ort für Aktionen, Partys oder wie bei einem Stammtisch, können Sie dann auch hier mit persönlicher Anwesenheit punkten und Ihrem Social-Media-Profil ein Gesicht verpassen, das in Erinnerung bleibt.

Wichtig ist: Posten Sie nicht nur bei Facebook und Xing. Dort ist vielmehr jeweils der richtige virtuelle Ort, um der Firma ein Gesicht zu geben, persönliche Akzente zu setzen und aus dem Nähkästchen zu plaudern, um sorgfältig dosierte Einblicke in die Unternehmenskultur zu geben. Setzen Sie Ihre Neuigkeiten und Pressemitteilungen aber  lieber weiterhin wie gewohnt auf die eigene Unternehmens-Website zum Beispiel ins Blog und verbreiten Sie nur den Link auf Aktionen und Gewinnspiele dann bei Facebook und Xing. So bleiben Ihre Inhalte auf der eigenen Site, erhöhen den durch Google und Co. auffindbaren Textanteil und versickern nicht so schnell in den Tiefen der Timelines der sozialen Netze.

Wenn Sie beim nächsten Xing-Event Ihre Visitenkarte verteilen, finden die Gesprächspartner schnell die gesuchten Infos auf Ihrer Website, statt aufwändig Ihr Social Media Profil durchblättern zu müssen, nachdem Sie sich „befreundet“ haben.  Denn neue Facebook-Freunde und geschäftlich interessante Xing-Kontakte werden Sie bald viele finden, wenn Sie sich an regionalen Events beteiligen.

 

Foto: iStockPhoto.com

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Kategorie: Tipps
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„Gemeinsam für ein besseres Internet“: Der Safer Internet Day 2014

Safer Internet Day 2014Heute findet bereits zum elften Mal der Safer Internet Day statt. Mit diesem Aktionstag, der von der Europäischen Union veranstaltet wird, soll rund um den Globus auf das Thema „Sicherheit im Internet“ aufmerksam gemacht werden. In diesem Jahr steht der Safer Internet Day unter dem Motto „Gemeinsam für ein besseres Internet“ und soll darauf hinweisen, dass wir alle unseren Teil dazu beitragen können, das Internet sicherer  zu gestalten.

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Kategorie: Netzkultur
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Drei einfache Tipps für Ihre erfolgreiche Online-Marketing-Strategie

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Sie führen eine kleine Firma und denken, Ihnen fehlt die Zeit, eine gute Online-Marketing-Strategie zu entwickeln? Lassen Sie sich nicht durch aufwändige und kostspielige Konzepte entmutigen! Maximieren Sie Ihre Zeit und Ressourcen so gut wie es Ihnen möglich ist. Dann könnten die nachfolgenden drei einfachen Online-Marketing-Strategien Sie schon bald zum Erfolg führen:

  1. Social Media: In einem (oder mehreren) sozialen Netzwerk(en) aktiv zu sein, geht mit dem 1&1 Social Media Center schnell und einfach: Wann immer Sie Ihre Firmen-Webseite verändern und updaten, können Sie das im gleichen Schritt auch mit Ihrer Business-Page bei Facebook tun.
  2. E-Mail-Marketing: Versenden Sie E-Mail-Newsletter, um Ihre Kunden zu informieren und mit Ihnen in Kontakt zu bleiben. Über ein Kontaktformular auf Ihrer Firmen-Webseite können Interessenten den Newsletter aktiv bestellen. Durch E-Mail-Marketing können Sie auch schnell und unkompliziert auf Sonderangebote oder neue Produkte (Dienstleistungen) hinweisen. Achten Sie darauf, dass Sie Ihren Newsletter nicht ungefragt jemanden zusenden: Sonst landen Sie schnell auf der Spamliste.
  3. Unternehmens-Blog: Viele Kleinunternehmer zögern, ein Blog zu starten. Die Sorge: Dafür fehle die Zeit. Ein Blog lenkt aber Interessenten auf Ihre Firmen-Webseite und macht aus den Homepage-Besuchern möglicherweise neue Kunden. Missbrauchen Sie Ihr Blog nicht dazu, auf Sonderangebote oder neue Produkte hinzuweisen. Das sollten Sie auf Ihrer Webseite tun. Aber berichten Sie in Ihrem Blog aus dem Firmenalltag, stellen Sie neue Mitarbeiter vor oder geben Sie Einblicke hinter die Kulisse Ihres Unternehmens. Das müssen Sie nicht täglich tun, aber dennoch regelmäßig! Sie werden sehen: So ein Blog hat auch Einfluss auf Ihr Ranking bei Google und anderen Suchmaschinen im Netz. Auch wichtig: Ein Unternehmen, das sich offen präsentiert, dem wird der Kunde auch eher vertrauen.

 

Foto: kbuntu, Fotolia.com

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Kategorie: Tipps
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