Tag Archive für Service

Antworten auf Ihre Fragen: Das 1&1 Hilfe-Center

Jeder kennt das − so klar im ersten Moment die notwendigen Schritte erscheinen, es ergeben sich im zweiten Schritt oftmals noch Fragen. Sie können uns auf den unterschiedlichsten Wegen kontaktieren. Aber vielleicht benötigen Sie unsere Hilfe gar nicht und finden die Antwort selbst heraus. Kennen Sie unser 1&1 Hilfe-Center? Hier haben wir eine Vielzahl an Artikeln zu einer breiten Palette an Themen für Sie hinterlegt.

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Sehr gut: 1&1 ist Testsieger bei connect Breitband-Hotline-Test

Nachdem die Fachzeitschrift „connect“ 1&1 erst vor kurzem zum bundesweiten Testsieger im renommierten Festnetztest ernannt hat, folgt nun auch der Sieg im connect Hotline-Test. In der Ausgabe 09/2017 hat Europas größtes Fachmagazin für Telekommunikation Breitbandanbieter in Deutschland in den Kategorien „Qualität“, „Erreichbarkeit“ und „Freundlichkeit“ getestet. Das Ergebnis: Bei einem Gesamturteil mit einer maximalen Punktzahl von 500 Punkten erreichte der Internet-Anbieter aus Montabaur mit 429 Punkten das Prädikat „sehr gut“ und ist damit Testsieger.

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Kategorie: News
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Unsere 1&1 Kundenservice-Mitarbeiter stellen sich vor

In unserer neuen Serie stellt Denise Kleis – Leiterin für Kundenkommunikation bei 1&1 − die Mitarbeiter unseres Kundenservice vor. Diesmal lernt sie Elke kennen, dreifache Mutter, Oma und Iran-Liebhaberin, die sich nichts Besseres als einen Job mit direktem Kundenkontakt vorstellen kann.

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Kategorie: 1&1 Intern
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Unsere 1&1 Kundenservice-Mitarbeiter stellen sich vor

Denise Kleis ist Leiterin für Kundenkommunikation bei 1&1 und stellt auf unserem Blog regelmäßig Kundenservice-Mitarbeiter vor. Heute ist Steffen Fries an der Reihe, der mit seinem Team eine wichtige Brückenfunktion zwischen unserem Service und Vermittlern von 1&1 Produkten einnimmt. Wie seine und die Arbeit von 1&1 Vermittlern aussieht, können Sie hier lesen.

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Kategorie: 1&1 Intern | 1&1 Service | Unternehmen
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Computerbild Servicetest 2016: 1&1 überzeugt in zwei Kategorien

Wer hat den besten Service Deutschlands? Um das herauszufinden, hat die Computerbild über 2.500 Unternehmen, Dienstleister und Behörden auf Servicequalität getestet. Wir freuen uns, dass wir in der der Kategorie „Telefon -& Internetanbieter“  den ersten Platz belegen konnten. In der Kategorie „Mobilfunkanbieter“ wurde unser Service mit dem zweiten Platz ausgezeichnet.

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Schnelle Hilfe auf Facebook und Twitter: Social Media Support bei 1&1 Hosting

Urlaubsbilder mit Freunden teilen, News kommentieren oder einfach auf dem Laufenden bleiben – soziale Netzwerke bieten eine große Bandbreite an Einsatzmöglichkeiten. Ein großer Trend: Statt Telefon und E-Mail nutzen Kunden die Facebook- oder Twitterseite eines Unternehmens, um Fragen und Beschwerden loszuwerden. Im besten Fall werden solche Posts vom zuständigen Kundenservice schnell wahrgenommen und die zugehörigen Anfragen geklärt. Bestes Beispiel dafür: Der Social Media Support von 1&1.

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Kategorie: 1&1 Intern
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Hilfe suchen und bekommen mit der 1&1 Control-Center App für Android und iOS

1&1 Control-Center App für Android und iOS mit Hilfe und Support

Die 1&1 Control-Center App bietet euch auf eurem Smartphone oder Tablet bequemen Zugriff auf eure 1&1 Daten und viele Einstellungen rund um eure DSL- oder Mobilfunkverträge. Dabei ist es egal, ob ihr mit einem Android-Smartphone oder Tablet unterwegs seid oder ob ihr ein iPhone oder iPad mit Apples iOS benutzt. Damit ihr in der App immer genau die Funktion findet, die ihr sucht, haben wir vielfältige Hilfe und Support Möglichkeiten für euch eingebaut:

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Kategorie: 1&1 Service | Mobil Surfen | Zuhause surfen
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Einzelverbindungsnachweis und Rechnungen einsehen mit der 1&1 Control-Center App für Android und iOS

Einzelverbindungsnachweis einsehen mit der 1&1 Control-Center App für Android und iOS

Mit der 1&1 Control-Center App könnt ihr nicht nur Details zu eurem Vertrag oder euren Kundendaten einsehen, sondern auch eure Rechnungen und sogar die jeweiligen Einzelverbindungsnachweise anzeigen lassen. Wie genau das geht, erklären wir euch in diesem Beitrag. Voraussetzung ist natürlich, dass ihr die 1&1 Control-Center App bereits heruntergeladen habt. Sollte das nicht der Fall sein, schaut einfach in den jeweiligen App Stores für iOS oder Android oder auf dieser Hilfe-Seite nach. Dort steht die App zum kostenlosen Download bereit. Zum Login benötigt ihr dann eure 1&1 Kundennummer oder euren individuellen Nutzernamen und euer 1&1 Control-Center Passwort.

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Kategorie: 1&1 Service | Mobil Surfen | Zuhause surfen
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