Tag Archive für Service

Schnelle Hilfe auf Facebook und Twitter: Social Media Support bei 1&1 Hosting

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Urlaubsbilder mit Freunden teilen, News kommentieren oder einfach auf dem Laufenden bleiben – soziale Netzwerke bieten eine große Bandbreite an Einsatzmöglichkeiten. Ein großer Trend: Statt Telefon und E-Mail nutzen Kunden die Facebook- oder Twitterseite eines Unternehmens, um Fragen und Beschwerden loszuwerden. Im besten Fall werden solche Posts vom zuständigen Kundenservice schnell wahrgenommen und die zugehörigen Anfragen geklärt. Bestes Beispiel dafür: Der Social Media Support von 1&1.

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Kategorie: 1&1 Intern
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Hilfe suchen und bekommen mit der 1&1 Control-Center App für Android und iOS

1&1 Control-Center App für Android und iOS mit Hilfe und Support

Die 1&1 Control-Center App bietet euch auf eurem Smartphone oder Tablet bequemen Zugriff auf eure 1&1 Daten und viele Einstellungen rund um eure DSL- oder Mobilfunkverträge. Dabei ist es egal, ob ihr mit einem Android-Smartphone oder Tablet unterwegs seid oder ob ihr ein iPhone oder iPad mit Apples iOS benutzt. Damit ihr in der App immer genau die Funktion findet, die ihr sucht, haben wir vielfältige Hilfe und Support Möglichkeiten für euch eingebaut:

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Kategorie: 1&1 Service | Mobil Surfen | Zuhause surfen
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Einzelverbindungsnachweis und Rechnungen einsehen mit der 1&1 Control-Center App für Android und iOS

Einzelverbindungsnachweis einsehen mit der 1&1 Control-Center App für Android und iOS

Mit der 1&1 Control-Center App könnt ihr nicht nur Details zu eurem Vertrag oder euren Kundendaten einsehen, sondern auch eure Rechnungen und sogar die jeweiligen Einzelverbindungsnachweise anzeigen lassen. Wie genau das geht, erklären wir euch in diesem Beitrag. Voraussetzung ist natürlich, dass ihr die 1&1 Control-Center App bereits heruntergeladen habt. Sollte das nicht der Fall sein, schaut einfach in den jeweiligen App Stores für iOS oder Android oder auf dieser Hilfe-Seite nach. Dort steht die App zum kostenlosen Download bereit. Zum Login benötigt ihr dann eure 1&1 Kundennummer oder euren individuellen Nutzernamen und euer 1&1 Control-Center Passwort.

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Kategorie: 1&1 Service | Mobil Surfen | Zuhause surfen
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Datenverbrauch und mehr überprüfen mit der 1&1 Control-Center App für Android und iOS

1&1 Control-Center App für Android und iOS mit Hilfe und Support

Vertragsdetails einsehen, Datenverbrauch checken, Roamingeinstellungen vornehmen und vieles mehr, können Kunden mit der der 1&1 Control-Center App. Die Anwendung haben wir in den letzten Monaten für euch erweitert und aktualisiert. Wie die neuen Funktionen aussehen und wie genau die App aufgebaut ist, zeigen wir euch in diesem Beitrag. Kostenlos erhältlich ist das Control-Center im Google PlayStore oder bei iTunes. Nach dem Download könnt ihr euch mit eurer Kundennummer und eurem 1&1 Control-Center Passwort anmelden.

Verbrauch Datenvolumen und Telefonie

Auf der neuen Startseite der App seht ihr direkt euren Verbrauch im laufenden Monat. Bei Mobilfunkverträgen könnt ihr hier beispielsweise euer bisher verbrauchtes Datenvolumen sowie die schon genutzten Telefonminuten und versendeten SMS einsehen. Direkt unterhalb der Verbrauchsdaten seht ihr die gegebenenfalls anfallenden Kosten. Wenn ihr mehr als einen Vertrag bei 1&1 habt, könnt ihr über die Pfeiltasten links und rechts vom aktuellen Verbrauch zwischen den Verträgen navigieren. Angezeigt werden euch alle auf die angegebene Kundennummer laufenden Verträge sowohl für Mobilfunk als auch für DSL.

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Kategorie: 1&1 Service | Mobil Surfen | Produkte | Zuhause surfen
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1&1 Control-Center App für Android und iOS: mehr Service, Funktionen, Komfort

Einzelverbindungsnachweis einsehen mit der 1&1 Control-Center App für Android und iOS

Euren aktuellen Datenverbrauch kontrollieren, Rechnungen einsehen oder eine SIM-Karte tauschen: Mit der 1&1 Control-Center App könnt ihr all diese Dinge erledigen. Ab sofort steht die App in einer neuen, verbesserten Version zum Download bereit. Jetzt werden zum Beispiel auch eventuelle Startguthaben transparent und übersichtlich in der App dargestellt und ihr könnt noch detailliertere Vertragsinformationen direkt in der App einsehen. Die auffälligste Veränderung ist aber die neue Startseite. Hier habt ihr übersichtlich alle nötigen Informationen zu euren Verträgen im Blick.

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Kategorie: 1&1 Service | Mobil Surfen | Produkte | Zuhause surfen
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connect Kundenbarometer 2015: 1&1 holt Bestnote mit positivem Image und Service

connect

In der Ausgabe 07/2015 hat das Magazin „connect“ Internetkunden zu verschiedenen Anbietern befragt. Bei einem Gesamturteil mit einer maximalen Punktzahl von 470 Punkten konnte 1&1 mit 455 Punkten als einziger Anbieter in der Untersuchung das Prädikat „sehr gut“ erreichen. Insbesondere bei Zufriedenheit, Sympathie und Loyalität überzeugt 1&1. Laut der Umfrage „Kundenbarometer 2015“ hat 1&1 zudem beim positiven Image die Nase vorn: „Über 60 Prozent der Kunden sind mit dem Image zufrieden – damit genießt der Internet-Provider das höchste Ansehen bei seiner Klientel“, schreibt connect.

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Kategorie: 1&1 Service | Netzwelt | Produkte
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Einfache Lösung für längeren Surf-Spaß

1&1 Mobilfunk

Der neue Monat hat gerade erst begonnen, euer Highspeed-Volumen ist allerdings jetzt schon fast aufgebraucht? Kein Problem! Denn mit den 1&1 Highspeed-Paketen oder den 1&1 Highspeed-Upgrades könnt ihr euren mobilen Surf-Tarif ganz einfach einmalig oder auch dauerhaft aufwerten. Buchen könnt ihr das zusätzliche Highspeed-Volumen im 1&1 Mobile-Center, das jetzt auch im E-Netz zur Verfügung steht. Hier habt ihr außerdem die Möglichkeit, euer bisher genutztes Highspeed-Volumen einzusehen. Das 1&1 Mobile-Center erreicht ihr über die URL www.1und1.de/mobile-center. Bitte beachtet: Das geht nur über eine aktive 1&1 Mobilfunk-Verbindung – nicht über WLAN. Die Pakete und Upgrades können zu fast allen 1&1 All-Net-Flat, Tablet-Flat und Notebook-Flat Tarifen hinzugebucht werden.

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Kategorie: 1&1 Service | Mobil Surfen | Produkte
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Mehr Bestellkomfort dank verbessertem Overnight-Service

1&1 Lager

Ihr wollt ein neues Smartphone bestellen und es direkt am nächsten Tag in den Händen halten? Mit dem 1&1 Overnight-Service ist das schon lange kein Problem mehr. Um euch noch mehr Bestellkomfort bieten zu können, haben wir jetzt die Bestellfrist für den Overnight-Versand bei Mobilfunkprodukten verlängert.

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Kategorie: 1&1 Service | Mobil Surfen | Zuhause surfen
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Mobilität – eine unerwartete Verbündete

Mobilität

Mobile Geräte treiben die Nutzung der Cloud voran: Smartphones, Tablets und Laptops unterstützen viele Cloud-Lösungen und -Services unmittelbar. So profitieren sowohl Unternehmen als auch Endnutzer von deren Vorteilen. Grundlegend gewandelt hat sich allerdings die Adaption mobiler Geräte: Waren früher noch Unternehmen die treibende Kraft bei der Einführung spezieller Lösungen, geben jetzt die Konsumenten den Ton an. Lösungen – vor allem auch cloud-basierte – die sie im privaten Bereich schon nutzen, sollen auch in Unternehmen verwendet werden. Mit dem Ziel, die Produktivität zu steigern.

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Kategorie: Developer | Netzkultur | Netzwelt | Produkte | Server & Hosting
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Bequeme Lösungen für dauerhaft mehr Highspeed-Volumen

1&1 Mobilfunk

1&1 bietet mit seinen Notebook-, Tablet- und Smartphone-Tarifen für viele Nutzer die passenden Internet-Flatrates im Mobilfunknetz. Manchmal stellt man allerdings fest, dass man doch regelmäßig mehr surft, als vor Vertragsschluss gedacht. Ein Tarifwechsel in einen größeren Tarif ist dann selbstverständlich eine Option. Dieser bringt aber oft auch andere Features wie Auslandspakete oder SMS-Flats mit sich, die nicht immer die eigene Nutzung und den Tarifwunsch widerspiegeln. Hierfür bieten wir jetzt eine besonders bequeme Lösung, die 1&1 Highspeed-Upgrades. Damit lässt sich der eigene mobile Surf-Tarif dauerhaft mit mehr Volumen ausstatten – je nach Tarif sogar mit mehr als durch einen Wechsel in den nächstgrößeren Tarif. Andere Zusatzleistungen müssen nicht mit gebucht werden und am eigenen Haupttarif wird nichts geändert. Für 2,99 Euro im Monat gibt es dauerhaft 500 MB mehr Volumen, für 9,99 Euro im Monat ganze 2.000 MB zusätzliches Volumen.

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Kategorie: 1&1 Service | Mobil Surfen
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