Tag Archive für Service

Mehr Bestellkomfort dank verbessertem Overnight-Service

1&1 Lager

Ihr wollt ein neues Smartphone bestellen und es direkt am nächsten Tag in den Händen halten? Mit dem 1&1 Overnight-Service ist das schon lange kein Problem mehr. Um euch noch mehr Bestellkomfort bieten zu können, haben wir jetzt die Bestellfrist für den Overnight-Versand bei Mobilfunkprodukten verlängert.

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Kategorie: 1&1 Service | Mobil Surfen | Zuhause surfen
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Mobilität – eine unerwartete Verbündete

Mobilität

Mobile Geräte treiben die Nutzung der Cloud voran: Smartphones, Tablets und Laptops unterstützen viele Cloud-Lösungen und -Services unmittelbar. So profitieren sowohl Unternehmen als auch Endnutzer von deren Vorteilen. Grundlegend gewandelt hat sich allerdings die Adaption mobiler Geräte: Waren früher noch Unternehmen die treibende Kraft bei der Einführung spezieller Lösungen, geben jetzt die Konsumenten den Ton an. Lösungen – vor allem auch cloud-basierte – die sie im privaten Bereich schon nutzen, sollen auch in Unternehmen verwendet werden. Mit dem Ziel, die Produktivität zu steigern.

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Kategorie: Developer | Netzkultur | Netzwelt | Produkte | Server & Hosting
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Bequeme Lösungen für dauerhaft mehr Highspeed-Volumen

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1&1 bietet mit seinen Notebook-, Tablet- und Smartphone-Tarifen für viele Nutzer die passenden Internet-Flatrates im Mobilfunknetz. Manchmal stellt man allerdings fest, dass man doch regelmäßig mehr surft, als vor Vertragsschluss gedacht. Ein Tarifwechsel in einen größeren Tarif ist dann selbstverständlich eine Option. Dieser bringt aber oft auch andere Features wie Auslandspakete oder SMS-Flats mit sich, die nicht immer die eigene Nutzung und den Tarifwunsch widerspiegeln. Hierfür bieten wir jetzt eine besonders bequeme Lösung, die 1&1 Highspeed-Upgrades. Damit lässt sich der eigene mobile Surf-Tarif dauerhaft mit mehr Volumen ausstatten – je nach Tarif sogar mit mehr als durch einen Wechsel in den nächstgrößeren Tarif. Andere Zusatzleistungen müssen nicht mit gebucht werden und am eigenen Haupttarif wird nichts geändert. Für 2,99 Euro im Monat gibt es dauerhaft 500 MB mehr Volumen, für 9,99 Euro im Monat ganze 2.000 MB zusätzliches Volumen.

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Kategorie: 1&1 Service | Mobil Surfen
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Berufserfahrung sammeln bei 1&1

Angebot für Studierende

1&1 bietet Studierenden eine ganze Reihe von Möglichkeiten, erste Berufserfahrungen zu sammeln und 1&1 als Arbeitgeber kennen zu lernen. Ob ein Praktikum, eine Tätigkeit als Werkstudent oder die Gelegenheit, die Abschlussarbeit im Unternehmen zu schreiben – wir zeigen euch, welche Angebote es bei uns für Studierende gibt.

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Kategorie: Unternehmen
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Joomla! – Die wichtigsten Infos zu einem der bekanntesten CMS

Joomla! Logo © Joomla!

Im Jahr 2005 wurde das Content Management System (CMS) Joomla! ins Leben gerufen. Dank hoher Benutzerfreundlichkeit gilt die Software heute als eine der beliebtesten weltweit. Im Folgenden wollen wir Ihnen die drei wichtigsten Eigenschaften von Joomla! kurz vorstellen:

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Kategorie: Developer
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Online- Services bei 1&1

Bei 1&1 gibt es nicht nur Online-Produkte, sondern auch jede Menge Online-Service. Das bedeutet, dass ihr nicht bei jeder Frage die Hotline anrufen müsst, sondern dass ihr die Antworten auf viele Fragen ganz einfach online findet. Und dass ihr eure Produktmöglichkeiten gleich selbst online einrichten und nutzen könnt. Ganz egal, an welchem Tag, zu welcher Uhrzeit und an welchem Ort. Alles, was ihr dazu braucht, ist das Internet.

Eure Möglichkeiten und die Plattformen, über die ihr sie nutzen könnt, stellt euch unsere Kollegin Julia in unserem neusten Video vor: Vom 1&1 Control-Center, eurer persönlichen „Produktzentrale“ im Web, über das 1&1 Hilfe-Center mit vielen Schritt-für-Schritt-Anleitungen bis zu den Social Communities bei Facebook und Twitter. Schaut doch mal rein! Wir freuen uns auf euer Feedback!

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Kategorie: 1&1 Service
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Werden Sie Referenzkunde!

FeedbackIhr Feedback als Kunde ist uns wichtig. Bestimmt haben Sie auch schon mal eine unserer regelmäßigen Umfragen erhalten. Wir freuen uns immer über Ihre Rückmeldungen, Anregungen und Ideen – egal ob per E-Mail, am Telefon oder im Rahmen von Umfragen. Denn so können wir unsere Produkte und unseren Service weiter verbessern.
Wollen auch Sie uns Ihre Meinung mitteilen? Vielleicht auch zu diesem Newsletter? Dann schicken Sie uns ganz einfach eine E-Mail.

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Kategorie: 1&1 Service
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Ihre Meinung zählt

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Kategorie: 1&1 Service
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Ihr 1&1 Support-Team

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Kundenservice steht bei uns für ganzheitliche Kundenbetreuung. Wann immer Sie eine Frage haben, sind unsere Experten und ich gerne für Sie da. Rund um die Uhr.

Egal, ob es um Webdesign, Server-Technik oder um Ihrem Vertrag geht – wir finden garantiert eine zufriedenstellende Antwort.

Rufen Sie uns einfach an. Schreiben Sie eine E-Mail. Oder schauen Sie im Hilfe-Center nach. Dort haben wir die wichtigsten Themen für Sie zusammengestellt.

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Kategorie: 1&1 Service
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Die drei schlimmsten Fehler in sozialen Netzen

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Soziale Netze sind aus unserem Leben nicht mehr wegzudenken. Für große, aber auch für kleinere Unternehmen stellen sie eine gute Möglichkeit dar, mit den Kunden im Gespräch zu bleiben und mit neuen Interessenten in Kontakt zu treten. Die Mehrzahl großer Unternehmen oder Konzerne ist längst auf Facebook, Google+ und Twitter präsent. Kleinere Unternehmen entdecken immer stärker die Chancen für ihr Geschäft, wenn sie soziale Netze für die Kundenkommunikation einsetzen. Viele manchen dabei aber Fehler, die den unternehmerischen Erfolg gefährden können.

Fehler 1: Keine definierte Strategie

Wer hat sich als privater Nutzer sozialer Netze nicht schon einmal selbst darüber geärgert, in seinem Newsfeed Beiträge von Unternehmen vorzufinden, die keinen oder nur einen geringen Informationswert besitzen? Dies lässt sich in manchen Fällen darauf zurückführen, dass für den Firmenauftritt bei Facebook und Co. keine Strategie definiert worden ist.

Vor allem Pinterest – eine Art soziale Online-Pinnwand – wird bei den Nutzern immer populärer. Das bedeutet für KMUs aber nicht, dass ein Unternehmer seine Social-Media-Strategie nun ausschließlich auf diese Plattform fokussieren müsste. Vielmehr sollte sich der Unternehmer fragen, welches der sozialen Netze seine Zielgruppe am häufigsten verwendet. Dort sollte die Firma dann ihre Social-Media-Aktivitäten verstärken – um gezielt bei Kunden wie Interessenten anzukommen.

Tipp: Unternehmer sollten nicht versuchen, eine Social-Media-Präsenz dort aufzubauen, wo sie nicht sinnvoll ist. Dazu ist es notwendig zu analysieren, wo sich in den sozialen Netzen die Kunden befinden.

Fehler 2: Kundenanfragen ignorieren

Entscheidet sich eine Firma für einen Social-Media-Auftritt, muss der Unternehmer damit rechnen, dass Kunden mehr Fragen stellen und es auch zu einem Anstieg von Beschwerden kommen kann. Immerhin hat das Unternehmen mit der Präsenz bei Facebook und Co. einen weiteren Kommunikationskanal eröffnet. Daher müssen genügend Zeit und Ressourcen verfügbar sein, um auf Kundenanfragen schnell reagieren zu können. Sonst ist es möglich, dass die Kunden sich mit ihren Anliegen nicht ernstgenommen fühlen – und einen negativen Eindruck vom Unternehmen bekommen.

Tipp: Ein Unternehmer sollte einen Verantwortlichen benennen, der sich – gemeinsam mit seinem Stellvertreter – um den Social-Media-Auftritt der Firma kümmert.

Fehler 3: Langweilige Inhalte

Interessante Inhalte sind der Schlüssel zum Erfolg des Unternehmens. Das gilt für eine Firmen-Homepage genauso wie für die Fan-Seite der Firma auf Facebook. Wichtige Elemente stellen Produkt- oder Service-Informationen, Fotos und Videos dar, mit denen sich das Unternehmen online präsentiert. Je interessanter der Internet-Auftritt gestaltet wird, umso eher sind Kunden wie Interessenten bereit, ein Fan der Unternehmensseite im sozialen Netz zu werden und sich für das Waren- oder Dienstleistungsangebot zu begeistern.

Tipp: Diskussionen über Branchen-Trends, das Lösen von Kundenproblemen oder wichtige Unternehmensinfos sind für Kunden interessant und bedeuten für ihn einen Mehrwert. Solche Inhalte werden schnell in den sozialen Netzen geteilt und verbreiten sich auf diese Weise rasch.

 

Foto: momius, Fotolia.com

 

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Kategorie: Tipps
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