25. Januar 2011 | von
Sarah Dederichs
Ab sofort sind alle 1&1 Hotlines über geografische Rufnummern erreichbar. Unter 0721 – 9600 können sich nun auch Hosting-Kunden 7 Tage die Woche rund um die Uhr an den telefonischen Support wenden. Bereits zum Jahresbeginn 2010 haben wir die Service-Rufnummern für DSL-Kunden auf diese kundenfreundliche Lösung umgestellt, die Support-Rufnummern aus dem Mobile-Bereich sowie Bestellhotlines folgten. [...]
28. Dezember 2010 | von
Marcell D'Avis
2010 war für uns bei 1&1 ein spannendes Jahr mit vielen Veränderungen. Es war das Jahr, in dem Sie als Kunden im Mittelpunkt standen. Wir sind gemeinsam mit Ihnen neue Wege gegangen, weil wir wollten, dass Sie noch zufriedener mit uns sind. Viele Verbesserungen waren nur durch Ihre Unterstützung möglich! Bei dieser Gelegenheit möchte ich [...]
27. Dezember 2010 | von
Sarah Dederichs
Nicht nur die Einrichtung eines DSL-Anschlusses ist bei 1&1 kinderleicht. Auch wenn unsere Kunden umziehen, sind die notwendigen Schritte für die Mitnahme des DSL-Anschlusses in wenigen Minuten erledigt. Die 1&1 Internet AG bietet ihren Kunden die Möglichkeit, den Umzug ihres DSL-Anschlusses direkt im Control-Center zu beauftragen. DSL-Umzug im Control-Center beauftragen Das 1&1 Control-Center ist das [...]
21. Dezember 2010 | von
Andreas Maurer
Vor fast genau einem Jahr lief der erste Werbespot mit Marcell D’Avis im Fernsehen. Seitdem haben uns viele Reaktionen erreicht – hier im Blog, auf Twitter oder auch in unserem Youtube-Kanal. Ob ihr es glaubt oder nicht, wir haben uns gefreut, wieviel Mühe sich die Internet-Nutzer gemacht haben, um – mal mehr oder weniger kreativ [...]
14. Dezember 2010 | von
Andreas Auer
In regelmäßigen Abständen befragen wir unsere Kunden zu verschiedenen Themen, um unsere Produkte und Prozesse weiter zu verbessern. Im Oktober ging es um die Einrichtung des DSL-Anschlusses – und über die Ergebnisse haben wir uns sehr gefreut. Die Umfrage unter 1.076 Neukunden hat gezeigt, dass es sehr einfach ist, den 1&1 DSL-Anschluss mit Internet und [...]
22. November 2010 | von
Andreas Maurer
Naja, eigentlich bin ich eine Woche zu spät dran. Denn am 15. November 2009 hat das neue Social-Media-Team bei 1&1, angesiedelt in der PR-Abteilung seine Arbeit aufgenommen. Zeit also für einen kurzen Rückblick auf die letzten zwölf – spannenden – Monate. Für uns alle war das ziemliches Neuland. Dass die Pressestelle damit beauftragt wurde, eine [...]
