29. Januar 2013 | von
Inka Husmeier
Was machen unsere Kunden mit dem 1&1 Dynamic Cloud Server? Um diese Frage ging es vergangene Woche in einem Workshop, zu dem wir sieben Kunden nach Karlsruhe eingeladen hatten. Zusammen mit den verantwortlichen 1&1 Produktmanagern wurden Erfahrungen ausgetauscht, Nutzungsmöglichkeiten besprochen und Verbesserungsvorschläge diskutiert. Als Highlight stand außerdem eine Führung durch unser Rechenzentrum in der Brauerstraße [...]
2. Januar 2013 | von
Marcell D'Avis
Vor gut einem Jahr haben wir für Sie das 1&1 Prinzip eingeführt. Natürlich haben wir seitdem viele Rückmeldung dazu von Ihnen erhalten. Einige Ihrer Wünsche haben wir nun für Sie umgesetzt und das bestehende 1&1 Prinzip für Sie erweitert. Unser Ziel: Ihr Start bei uns soll noch einfacher und bequemer ablaufen. Ob die Auswahl eines [...]
4. Dezember 2012 | von
Marcell D'Avis
Zugegeben: Wir finden es schade, wenn ein Kunde beschließt, sich von uns zu trennen. Trotzdem wollen wir bis zum Schluss ein fairer Partner sein und haben deswegen an unserem Kündigungsprozess gefeilt. Bis vor kurzem war ein Fax oder Brief notwendiger Bestandteil einer Vertragsbeendigung. Ab sofort genügt ein Klick im 1&1 Control-Center.
5. Juni 2012 | von
Andreas Maurer
Ob hier im Blog, an unseren Kundenhotlines, auf Facebook oder in Diskussionsforen: Auf vielen Kanälen nutzen unsere Kunden die Möglichkeit, uns Feedback zu unseren Produkten und Diensten zu geben. Diese Meldungen sind wichtig, um unsere Qualität weiter zu verbessern. Um diese Stimmen zu bündeln und möglichst effizient zu nutzen, haben wir vor einem Jahr für [...]
29. Februar 2012 | von
Andreas Auer
Jeder 1&1 Kunde bekommt mit seinem bestellten Produkt auch eine Anleitung geliefert. Schnell, einfach und bequem online kommen – das sind die Ansprüche, die wir an unsere gedruckten Anleitungen stellen. Rufen Kunden mit speziellen Fragen an, werden diese Anfragen gesammelt und an die Abteilung Technische Dokumentation weitergegeben. Die Technischen Redakteure erstellen eine Online-Anleitung, welche die [...]
25. Dezember 2011 | von
Marcell D'Avis
Unsere Qualitätsoffensive für mehr Kundenzufriedenheit geht weiter. Nach vielen bereits durchgeführten Verbesserungen möchte ich Ihnen heute das neue 1&1 Prinzip vorstellen. Künftig können Sie noch bequemer, schneller und einfacher Ihre 1&1 Produkte nutzen. Doch was genau ist das 1&1 Prinzip? Hier sind unsere fünf neuen Leistungsversprechen:
