Tag Archive für Kundenzufriedenheit

Einkaufen in Online-Shops: Auf die richtigen Zahlungsmethoden kommt es an

23 Jan 2015 --- Overhead of pin terminal and smartphone --- Image by © Wavebreakmedia LTD/Wavebreak Media Ltd./Corbis

Zum Einkaufserlebnis, das Sie Ihren Kunden in Ihrem Online-Shop bieten, gehört die Auswahl der gewünschten Zahlungsmethode. Gerade neue Shop-Besucher, aber auch wiederkehrende Kunden, legen beim Einkauf im Internet großen Wert auf die angebotenen Möglichkeiten, zu bezahlen. Viele von ihnen knüpfen ihre Bereitschaft, in einem Online-Shop einzukaufen daran, welche Möglichkeiten der Bezahlung es gibt.

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Kategorie: E-Business | Produkte | Tipps
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Mehr Bestellkomfort dank verbessertem Overnight-Service

1&1 Lager

Ihr wollt ein neues Smartphone bestellen und es direkt am nächsten Tag in den Händen halten? Mit dem 1&1 Overnight-Service ist das schon lange kein Problem mehr. Um euch noch mehr Bestellkomfort bieten zu können, haben wir jetzt die Bestellfrist für den Overnight-Versand bei Mobilfunkprodukten verlängert.

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Kategorie: 1&1 Service | Mobil Surfen | Zuhause surfen
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Werden Sie Referenzkunde!

FeedbackIhr Feedback als Kunde ist uns wichtig. Bestimmt haben Sie auch schon mal eine unserer regelmäßigen Umfragen erhalten. Wir freuen uns immer über Ihre Rückmeldungen, Anregungen und Ideen – egal ob per E-Mail, am Telefon oder im Rahmen von Umfragen. Denn so können wir unsere Produkte und unseren Service weiter verbessern.
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Kategorie: 1&1 Service
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Ihre Meinung zählt

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Kategorie: 1&1 Service
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Ihr 1&1 Support-Team

IT-Support-DE

Kundenservice steht bei uns für ganzheitliche Kundenbetreuung. Wann immer Sie eine Frage haben, sind unsere Experten und ich gerne für Sie da. Rund um die Uhr.

Egal, ob es um Webdesign, Server-Technik oder um Ihrem Vertrag geht – wir finden garantiert eine zufriedenstellende Antwort.

Rufen Sie uns einfach an. Schreiben Sie eine E-Mail. Oder schauen Sie im Hilfe-Center nach. Dort haben wir die wichtigsten Themen für Sie zusammengestellt.

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Kategorie: 1&1 Service
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1&1 Kunde wirbt Kunde – so einfach geht’s

Wer selbst mit seinem DSL- oder Mobilfunkvertrag zufrieden ist, empfiehlt diesen oft auch an seine Freunde, Familie oder Bekannte weiter. Mit 1&1 Kunde wirbt Kunde können Sie ganz einfach 1&1 Produkte weiterempfehlen und dafür attraktive Prämien erhalten. Dazu müssen Sie sich nicht extra registrieren, sondern können auf direktem Weg Ihre Empfehlungen aussprechen. Es gibt dabei drei verschiedene Möglichkeiten:

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Kategorie: Unternehmen
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Kunden-Workshop: Wie wird der 1&1 Dynamic Cloud Server genutzt?

Der 1&1 Kunden-Workshop in KarlsruheWas machen unsere Kunden mit dem 1&1 Dynamic Cloud Server? Um diese Frage ging es vergangene Woche in einem Workshop, zu dem wir sieben Kunden nach Karlsruhe eingeladen hatten. Zusammen mit den verantwortlichen 1&1 Produktmanagern wurden Erfahrungen ausgetauscht, Nutzungsmöglichkeiten besprochen und Verbesserungsvorschläge diskutiert. Als Highlight stand außerdem eine Führung durch unser Rechenzentrum in der Brauerstraße auf dem Programm. Das Ziel des Workshops beschreibt Jörg Heese, Leiter des Server-Produktmanagements bei 1&1, so: „Wir wollen erfahren, wie die aktuelle Customer Experience ist. Also wie sehen, nutzen und empfinden die Kunden das Produkt? Und wir wollen verstehen, ob unsere Ideen in die richtige Richtung gehen.”

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Kategorie: Server & Hosting
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Aus Prinzip für mehr Kundenzufriedenheit

Das 1&1 PrinzipVor gut einem Jahr haben wir für Sie das 1&1 Prinzip eingeführt. Natürlich haben wir seitdem viele Rückmeldung dazu von Ihnen erhalten. Einige Ihrer Wünsche haben wir nun für Sie umgesetzt und das bestehende 1&1 Prinzip für Sie erweitert. Unser Ziel: Ihr Start bei uns soll noch einfacher und bequemer ablaufen. Ob die Auswahl eines Wunsch-Liefertermins oder die Anbindung verschiedener Versanddienstleister – mit dem erweiterten 1&1 Prinzip gehen wir auf vielfach geäußerte Kundenwünsche ein und bieten Ihnen ab sofort noch mehr Bestellkomfort.

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Kategorie: 1&1 Service
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Online kündigen mit dem 1&1 Vertragsservice

Zugegeben: Wir finden es schade, wenn ein Kunde beschließt, sich von uns zu trennen. Trotzdem wollen wir bis zum Schluss ein fairer Partner sein und haben deswegen an unserem Kündigungsprozess gefeilt. Bis vor kurzem war ein Fax oder Brief notwendiger Bestandteil einer Vertragsbeendigung. Ab sofort genügt ein Klick im 1&1 Control-Center.

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Kategorie: 1&1 Intern
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Wir hören euch zu: Das 1&1 Voice-of-Customer-Team

1und1 LogoOb hier im Blog, an unseren Kundenhotlines, auf Facebook oder in Diskussionsforen: Auf vielen Kanälen nutzen unsere Kunden die Möglichkeit, uns Feedback zu unseren Produkten und Diensten zu geben. Diese Meldungen sind wichtig, um unsere Qualität weiter zu verbessern. Um diese Stimmen zu bündeln und möglichst effizient zu nutzen, haben wir vor einem Jahr für den Hosting-Bereich das Voice-of-Customer-Team gegründet.

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Kategorie: 1&1 Intern
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