17. Juni 2011 | von
Julia Schaub
Die Kommunikation per E-Mail wird immer wichtiger und nimmt stetig zu, sowohl im privaten als auch im geschäftlichen Bereich. 2010 wurden über 10 Billionen E-Mails weltweit verschickt, Spam-Mails nicht mitgerechnet. Wie kann man die wachsende E-Mail-Kommunikation professionell und sinnvoll strukturieren? Diese und viele weitere Fragen rund um die digitale Kommunikation stellten sich die Teilnehmer des [...]
25. Januar 2011 | von
Sarah Dederichs
Ab sofort sind alle 1&1 Hotlines über geografische Rufnummern erreichbar. Unter 0721 – 9600 können sich nun auch Hosting-Kunden 7 Tage die Woche rund um die Uhr an den telefonischen Support wenden. Bereits zum Jahresbeginn 2010 haben wir die Service-Rufnummern für DSL-Kunden auf diese kundenfreundliche Lösung umgestellt, die Support-Rufnummern aus dem Mobile-Bereich sowie Bestellhotlines folgten. [...]
27. Dezember 2010 | von
Sarah Dederichs
Nicht nur die Einrichtung eines DSL-Anschlusses ist bei 1&1 kinderleicht. Auch wenn unsere Kunden umziehen, sind die notwendigen Schritte für die Mitnahme des DSL-Anschlusses in wenigen Minuten erledigt. Die 1&1 Internet AG bietet ihren Kunden die Möglichkeit, den Umzug ihres DSL-Anschlusses direkt im Control-Center zu beauftragen. DSL-Umzug im Control-Center beauftragen Das 1&1 Control-Center ist das [...]
13. Oktober 2010 | von
Marcell D'Avis
Kundenzufriedenheit hat in unserer Firma einen sehr hohen Stellenwert. Wir arbeiten weiterhin daran, auf die Wünsche unserer Kunden einzugehen und damit zu Verbesserungen im Serviceangebot beizutragen. Deshalb ist es für uns eine große Bestätigung unserer Arbeit, dass wir heute mit dem „Smart Service Award“ ausgezeichnet wurden. Eine unabhängige Jury hat die 1&1 Internet AG anlässlich [...]
16. August 2010 | von
Deborah Overstreet
Schon häufig wurden wir angesprochen, ob es nicht möglich wäre, ein eigenes 1&1-Supportforum zu eröffnen. Wir freuen uns, diesen Wunsch nun erfüllen zu können: Heute geht das neue 1&1 Kundenforum an den Start. Über die neue Plattform können sich 1&1-Kunden jetzt mit anderen Anwendern austauschen oder sich gegenseitig mit Ideen helfen. Zudem wird das Forum [...]
23. Juli 2010 | von
Deborah Overstreet
Marcell D’Avis, Leiter Kundenzufriedenheit, ist nun seit einigen Monaten als Gesicht für die Kundenservice-Offensive bei 1&1 bekannt. Doch auch in anderen Branchen findet das Thema Kundenzufriedenheit immer mehr Anklang in Unternehmen. Aus diesem Grund lud der Ostdeutsche Sparkassenverband Marcell D’Avis zu ihrer Frühjahrstagung 2010 ein, um einen Vortrag zu halten. Thema der diesjährigen Tagung: „Servicequalität [...]
