Tag Archive für Kundenservice

Antworten auf Ihre Fragen: Das 1&1 Hilfe-Center

Jeder kennt das − so klar im ersten Moment die notwendigen Schritte erscheinen, es ergeben sich im zweiten Schritt oftmals noch Fragen. Sie können uns auf den unterschiedlichsten Wegen kontaktieren. Aber vielleicht benötigen Sie unsere Hilfe gar nicht und finden die Antwort selbst heraus. Kennen Sie unser 1&1 Hilfe-Center? Hier haben wir eine Vielzahl an Artikeln zu einer breiten Palette an Themen für Sie hinterlegt.

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Kundenservice bei 1&1: Das ist uns wichtig

1&1 Service

Stellen Sie sich vor, Sie führen Ihre Partnerin oder Ihren Partner in ein teures Restaurant aus. In dieser Preisklasse erwarten Sie nicht nur, dass das Essen unheimlich lecker schmeckt – es soll Sie überraschen und begeistern. Abgerundet wird der Abend aber erst, wenn der Kellner sehr freundlich ist und Ihnen im Idealfall jeden Wunsch von den Augen abliest. Auch wenn an diesem Abend eine Kleinigkeit passiert, die nicht so ideal ist, kommt es immer noch darauf an, wie souverän der Kellner damit umgeht und Sie weiterhin betreut. Diese Restaurant-Situation hat auf dem ersten Blick nicht viel mit einem guten Kundenservice bei 1&1 zu tun, aber bei genauem Betrachten gibt es einige Gemeinsamkeiten.

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Wechseln Sie jetzt zum Service-Sieger!

1&1 PremiumPartner

In den vergangenen Monaten hat 1&1 einige der relevantesten Umfragen zum Thema „Kundenzufriedenheit” gewonnen. Zahlreiche Tests bestätigen und, dass Kunden bei 1&1 neben einem guten Preis-Leistungsverhältnis und bester Netzqualität auch von einem sehr guten Service profitieren. In unserem Beitrag haben wie die Testsiege der vergangenen Monate noch einmal für Sie zusammengefasst. 

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Kategorie: Produkte
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Unsere 1&1 Kundenservice-Mitarbeiter stellen sich vor

Denise Kleis ist Leiterin für Kundenkommunikation bei 1&1 und stellt auf unserem Blog regelmäßig Kundenservice-Mitarbeiter vor. Sandy  ist beruflich in den sozialen Netzwerken unterwegs und betreibt einen etwas anderen Kundenservice. Wie das genau aussieht, lesen Sie hier.

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Kategorie: 1&1 Service
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Connect Kundenbarometer Mobilfunk 2016: Platz 1 für 1&1

Connect Kundenbarometer

Jetzt hat nach dem PC Magazin auch die Connect in ihrem Kundenbarometer festgestellt: 1&1 hat die zufriedensten Kunden. Connect hat knapp 4000 Mobilfunk-Kunden in der Studie befragt. 1&1 schnitt dabei insgesamt am besten ab und liegt vor Congstar und Alditalk auf Platz 2 und 3.

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Kategorie: Mobil Surfen
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PC Magazin-Kundenbarometer: 1&1 ist der beste Internet-Provider

„Der DSL-Anbieter aus Montabaur gewinnt das Rennen mit deutlichem Abstand vor Unitymedia/Kabel BW. Kabel Deutschland (70,33 Prozent) liegt ganz knapp vor der Telekom (70,28 Prozent) auf Platz 3“, lautet das Ergebnis der Befragung durch das PC Magazin. Insbesondere in den Kategorien Kundenzufriedenheit, Kundenservice und Image konnte 1&1 überzeugen.

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Kategorie: Netzwelt
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Hotline-Test von CHIP: Doppelter Testsieg für 1&1

1&1 sichert sich den Doppelsieg im großen CHIP Hotline-Test

Zweimal Platz 1 für 1&1 – das ist das Ergebnis eines Service-Hotline-Tests des Computermagazins CHIP. Sowohl in den Kategorie „Mobilfunkanbieter“ als auch im Bereich „Festnetz & Internet“ konnte sich 1&1 den Spitzenplatz sichern. CHIP hat die Kundenservice-Hotlines großer Dienstleister aus insgesamt zwölf Branchen getestet.

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Kategorie: 1&1 Service
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1&1 überzeugt mit Kundenservice – Diese Optionen haben 1&1 Kunden

Erst vor kurzem holte 1&1 im „Kundenbarometer 2015“ der Ausgabe 07/2015 des Magazins „connect“ die Bestnote mit positivem Image und Service. Bei dieser Befragung fand die Zeitschrift zudem heraus, dass viele Kunden den guten Kundenservice von 1&1 schätzen. Hier schnitt 1&1 unter allen untersuchten Internet-Anbietern am besten ab.

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Kategorie: 1&1 Service | Unternehmen
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