Denise Kleis

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Beiträge von Denise Kleis

Antworten auf Ihre Fragen: Das 1&1 Hilfe-Center

Jeder kennt das − so klar im ersten Moment die notwendigen Schritte erscheinen, es ergeben sich im zweiten Schritt oftmals noch Fragen. Sie können uns auf den unterschiedlichsten Wegen kontaktieren. Aber vielleicht benötigen Sie unsere Hilfe gar nicht und finden die Antwort selbst heraus. Kennen Sie unser 1&1 Hilfe-Center? Hier haben wir eine Vielzahl an Artikeln zu einer breiten Palette an Themen für Sie hinterlegt.

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Besonderer Kundenservice für unsere Geschäftskunden

1&1 bietet seit zwei Jahren Firmen und Freiberuflern den 1&1 Business-Service für DSL-Produkte an, für Mobile-Produkte seit einem Jahr. Dieser Service ist ganz genau auf diese Zielgruppen zugeschnitten. Wir erklären Ihnen in diesem Beitrag, welche Vorteile der Business-Service mit sich bringt und für wen er sich lohnt.

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Kategorie: Produkte
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Kundenservice bei 1&1: Das ist uns wichtig

1&1 Service

Stellen Sie sich vor, Sie führen Ihre Partnerin oder Ihren Partner in ein teures Restaurant aus. In dieser Preisklasse erwarten Sie nicht nur, dass das Essen unheimlich lecker schmeckt – es soll Sie überraschen und begeistern. Abgerundet wird der Abend aber erst, wenn der Kellner sehr freundlich ist und Ihnen im Idealfall jeden Wunsch von den Augen abliest. Auch wenn an diesem Abend eine Kleinigkeit passiert, die nicht so ideal ist, kommt es immer noch darauf an, wie souverän der Kellner damit umgeht und Sie weiterhin betreut. Diese Restaurant-Situation hat auf dem ersten Blick nicht viel mit einem guten Kundenservice bei 1&1 zu tun, aber bei genauem Betrachten gibt es einige Gemeinsamkeiten.

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Das 1&1 Control-Center – im neuen Design

1und1 Control-Center App

Unsere langjährigen Kunden erinnern sich bestimmt noch an unser altes 1&1 Control-Center : Die Funktionen und das Design waren veraltet und viel konnten Sie damit nicht machen. Doch das hat sich seit 2014 schrittweise verändert. Ein Entwicklerteam hat seitdem kontinuierlich an der Neugestaltung des 1&1 Control-Centers gearbeitet. Mehr dazu können Sie im folgenden Beitrag lesen.

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Kategorie: 1&1 Service | Unternehmen
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Unsere 1&1 Kundenservice-Mitarbeiter stellen sich vor

Denise Kleis ist Leiterin für Kundenkommunikation bei 1&1 und stellt auf unserem Blog regelmäßig Kundenservice-Mitarbeiter vor. Sandy  ist beruflich in den sozialen Netzwerken unterwegs und betreibt einen etwas anderen Kundenservice. Wie das genau aussieht, lesen Sie hier.

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Kategorie: 1&1 Service
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Unsere 1&1 Kundenservice-Mitarbeiter stellen sich vor

In unserer neuen Serie stellt Denise Kleis – Leiterin für Kundenkommunikation bei 1&1 − die Mitarbeiter unseres Kundenservice vor. Diesmal lernt sie Elke kennen, dreifache Mutter, Oma und Iran-Liebhaberin, die sich nichts Besseres als einen Job mit direktem Kundenkontakt vorstellen kann.

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Kategorie: 1&1 Intern
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