Mehr POWr für Ihre 1&1 MyWebsite: So bauen Sie eine starke Beziehung zu Ihren Kunden auf

von Eric Swoyer

Für Unternehmer ist es essentiell, sowohl online als auch offline eine gute Beziehung zu den eigenen Kunden zu pflegen. Viele Firmen messen dem zwischenmenschlichen Kontakt jedoch zu wenig Bedeutung bei. Wer sich den Problemen und Fragen der eigenen Kunden annimmt, stellt dadurch nicht nur ein Vertrauensverhältnis her, sondern hebt sein Unternehmen auch von der Masse ab. Deshalb bietet Ihnen 1&1MyWebsite in Kombination mit den POWr-Plugins viele nützliche Funktionen, mit denen Sie die Beziehung zu Ihren Kunden ausbauen können.

Form Builder

Kontaktformulare sind ein wichtiger Bestandteil von Websites, da sie es Kunden und Interessenten ermöglichen, direkt in Kontakt mit einem Unternehmen zu treten. Doch häufig wird das Potential, das in einem gut durchdachten Kontaktformular liegt, unterschätzt. Dabei gilt: Je einfacher ein potentieller Kunde ein Unternehmen kontaktieren kann, desto eher wird er es auch tun. Das POWr-Kontaktformular enthält je nach Branche individualisieren, damit Ihre Kunden alle nötigen Informationen unkompliziert und ohne größeren Aufwand an Sie übermitteln können. Sie können das POWr Form Builder Plugin in wenigen Minuten aufsetzen und erhalten verschiedene Optionen, um das perfekte Formular zu entwerfen:

form-builderpowr

  1. Erstellen Sie ein Formular.
  2. Erfragen Sie alle benötigten Kundeninformationen. anhand von Multiple Choice Buttons, Dropdown-Menüs, Kontrollkästchen, Kommentar- und Emailfeldern.
  3. Legen Sie fest, an welchen Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen die ausgefüllten Kontaktformulare gesendet werden sollen.
  4. Alle Einträge werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, wodurch Sie sie von überall aus abrufen können.
  5. Nutzen Sie Form Builder als Bestellformular und lassen Sie ihre Kunden zwischen verschiedenen Zahlungsoptionen auswählen.

Das Design Ihres Formulars lässt sich einfach an ihre eigene Homepage anpassen.

Demo des Form Builder ansehen

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Kommentare

Im besten Fall sollte die Kommunikation mit Kunden nicht nur einseitig verlaufen. Die Kommentar-Funktion ermöglicht es den Kunden auf Ihrer Website, sich auch untereinander auszutauschen. Aber auch Sie als Webseitenbetreiber können gezielter antworten und mehrere Personen gleichzeitig erreichen. Bauen Sie mit dem POWr-Plugin „Kommentare“ ein commentspowrDiskussionsforum in Ihre 1&1 MyWebsite ein, in dem Sie sich mit Ihren Kunden über verschiedenste Themen austauschen können:

  1. Ihre Webseitenbesucher können eigene Kommentare veröffentlichen und auf die Beiträge anderer antworten.
  2. Kunden können über eine Skala eine Bewertung für Ihre Seite und Produkte abgeben.
  3. Ihre Besucher können die besten Kommentare und hilfreichsten Antworten „liken“.
  4. Sie verwalten das Forum, indem Sie unangebrachte Inhalte und Spam löschen.

Durch das POWr-Plugin „Kommentare“ steht einem angeregten Dialog zwischen Ihnen und Ihren Kunden nichts mehr im Weg.

Demo des Kommentar Plugins ansehen

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Meinungsumfrage

In vielen Punkten ähnelt die Umfragefunktion im Aufbau einem Kontaktformular. Die Meinungsumfrage ist jedoch ein weitaus komplexeres Mittel, um das Feedback Ihrer Kundenpollpowr einzuholen. Mit ihr können Sie sich ein umfassenderes Bild von den Wünschen und Anliegen Ihrer Nutzer machen. Dafür bietet das POWr-Plugin eine benutzerfreundliche Möglichkeit, die Umfragen ihren Bedürfnissen entsprechend zu gestalten. Von einfachen Ankreuzfragen bis hin zu Freitextfeldern für individuelle Antworten. Haben erste Kunden den Fragebogen beantwortet, können Sie bereits einen Zwischenstand der Umfrage bereitstellen. Ist die Umfrage abgeschlossen, können Sie das Ergebnis auf Ihrer Homepage anzeigen lassen und Ihren Nutzern präsentieren. Das Endergebnis kann natürlich auch über soziale Netzwerke oder E-Mails geteilt werden.

Auch hier können Sie mit Hilfe des POWr-Designers das Aussehen der Umfrage Ihrer Homepage entsprechend anpassen.

Demo der Meinungsumfrage ansehen

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Mit Hilfe der POWr-Plugins können Sie in wenigen Schritten eine Basis für einen gelungenen Dialog mit Ihrer Zielgruppe schaffen. Dabei ist die Interaktion mit Ihren Kunden ein andauernder Prozess, der zeigt, wie wichtig sie Ihnen sind. Durch eine gelungene Kommunikation schaffen Sie Transparenz und gegenseitiges Vertrauen. Das wiederum wirkt sich positiv auf Ihr Geschäft aus. Mit 1&1 MyWebsite in Kombination mit den POWr-Plugins wird der Aufbau einer erfolgreichen Beziehung zu Ihren Kunden zum Kinderspiel!

Eric Swoyer

Autor: Eric Swoyer

Eric ist verantwortlich für Support, Kommunikation und Kooperationen bei POWr und kümmert sich um den Team-Hund. Wenn er seine Zeit nicht gerade damit verbringt, Unternehmen bei der Erstellung ihrer Online-Präsenz mit simplen und leistungsstarken Tools zu helfen, klettert er auf Berge oder fährt Motorrad.

 

Kategorie: Produkte
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